Politique de confidentialité

7. Gestion des données personnelles.

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

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Comment collectons-nous vos données ?

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Separative collecte vos données personnelles de la manière suivante :
– Lorsque vous créez un compte client sur le site Separative : nous collectons les coordonnées que vous avez saisi
– Lors de vos contacts avec le service commercial : le service commercial collecte les coordonnées des personnes et ceci, par mail ou par téléphone

Quelles données personnelles vous concernant collectons nous ?

Separative traite les données vous concernant que vous lui fournissez :
– Les données d’identification de la personne de contact qui représente le client (nom, prénom, adresse électronique, adresse professionnelle, numéro de téléphone professionnel, société et service)
– Les données d’identification électronique du contact représentant le client (adresse IP, fournisseur d’accès, URL des liens intermédiaires)
– L’historique des commandes et l’historique contractuel
– Les habitudes de consommation des produits et services Separative uniquement

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Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

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En tout état de cause Separative ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.separative.net. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site www.separative.net l’obligation ou non de fournir ces informations.
Separative collecte donc vos données à caractère personnel dans le but de :
– Communiquer des informations relatives aux produits et services dans le cadre d’un suivi commercial et technique personnalisé
– Gérer la clientèle et ses demandes
– Gérer les commandes et les livraisons des clients
– Communiquer sur les offres Separative (nouveautés, offres)
Vos données personnelles ne font pas l’objet de prises de décision automatisées (type marketing automation) dans vos relations avec Separative et ses représentants.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages promotionnels de la part d’Separative, vous pouvez vous y opposer gratuitement et à tout moment en envoyant un email à l’adresse électronique suivante : contact-Separative@Separative.com

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Partage de vos données personnelles

Separative ne partage ni ne revend vos données à aucune entité extérieures (entreprise ou tout autre organisme).

Toutes les données sont traitées en interne. Elles sont susceptibles de transiter d’un service à l’autre (commercial, technique, direction etc.) dans la démarche d’accompagnement du client.

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Conservation et suppression des données

Conformément à la CNIL et à la nouvelle réglementation RGPD, Separative conserve les données personnelles “le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte” c’est à dire à partir de la création du compte client (avec accord de celui-ci) et ce, pour une durée indéterminée car nécessaire au suivi de chaque client tout au long de la relation qui les unis à Separative.

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Transfert dans un autre pays

Separative ne transfert aucune donnée dans un autre pays étranger (UE ou reste du monde). Toutes les données font l’objet d’un traitement interne uniquement.

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Sécurité des données personnelles

Vos données personnelles sont sécurisées par le protocole “https” mis en place sur notre site internet et qui vous protège lorsque vous renseignez vos coordonnées à la création de votre compte (à venir).

Toutes vos données sont stockées chez un hébergeur professionnel externe et traitées en interne sur un logiciel de gestion de clientèle (voir 1. Présentation du site).

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

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Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément aux dispositions du Règlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données personnelles. Vous pouvez également demander leur correction, suppression ou limitation si ces dernières s’avèrent inexactes ou obsolètes.

Vous êtes en droit de vous opposer à l’utilisation de vos données par Separative à tout moment, à condition que votre opposition soit justifiée par des raisons applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une lettre par courrier électronique à contact-Separative@Separative.net dans laquelle vous indiquez votre décision d’exercer l’un de ces droits. Separative vous répondra dans les plus brefs délais.

En cas de contestation, la loi vous autorise à déposer une plainte auprès de l’autorité de protection de votre pays (en France, la CNIL).